Sinds geruime tijd een bezoekersreglement bij ons kantoor van kracht.
Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om bij bezoek aan ons kantoor de navolgende reglementen in acht te nemen.
Gedragsregels voor bezoekers kantoor Heijkoop & Partners
Vanuit het oogpunt van agressiebeheersing is het van belang dat ook de klant/schuldenaar weet dat hij /zij zich aan een aantal regels moet houden. Een aantal regels vallen onder algemeen gebruikelijke gedragsregels en mogen als bekend worden verondersteld. Onderstaand zijn een aantal gedragsregels opgesteld.
Afspraken:
Als u zich buiten de openingstijd zonder afspraak aan de balie meldt kunt u in principe niet door een medewerker te woord worden gestaan. Als op deze regel een uitzondering wordt gemaakt zal dit aan u medegedeeld worden.
Melden bij afspraak:
Als u een afspraak heeft, betaling komt verrichten, informatie wenst over een zaak etc. moet u zich altijd eerst melden bij de balie. Behandeling van een zaak vindt ter alle tijden aan de balie plaats.
Drank / drugsgebruik:
Bent u kennelijk onder invloed van drank en / of drugs en daardoor niet redelijk aanspreekbaar, dan wordt u geweigerd voor een gesprek.
Wapenbezit/gevaarlijke voorwerpen/bedreiging:
Als u in bezit bent van een wapen of ander gevaarlijk voorwerp dan wordt u niet te woord gestaan. Melding aan de politie vindt altijd plaats. Bedreiging van medewerkers wordt op geen enkele wijze geaccepteerd (handtastelijkheden, verbaal en/of lichamelijk geweld). U wordt niet geholpen en bij herhaling wordt u de toegang tot het gebouw ontzegd.
Er volgt een aangifte aan de politie voor het opmaken van proces-verbaal.
Roken, alcohol en drugs:
Het is niet toegestaan te roken, alcohol en drugs te gebruiken in de gebouw. In dat geval wordt u gevraagd het gebouw te verlaten.
Overig:
Bij schelden, schreeuwen, intimidatie, discriminerende taal wordt u op uw gedrag aangesproken; bij herhaling wordt u niet verder geholpen. Het lastig vallen van andere bezoekers is niet toegestaan; u wordt verzocht het gebouw te verlaten. Bij het gooien met voorwerpen of aanrichten van vernielingen wordt de politie ingeschakeld voor het opmaken van een proces-verbaal; de kosten worden op u verhaald.
